↩️ Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 5 april 2026
Bij Exclusive-Hobbyshop willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een retourperiode van 14 dagen conform de Belgische en Europese consumentenwetgeving.
📦 Retourvoorwaarden
| Voorwaarde | Details |
|---|---|
| Retourperiode | 14 dagen vanaf de leveringsdatum. |
| Staat van het artikel | Ongebruikt, niet gemonteerd en in originele verpakking. |
| Aankoopbewijs | Orderbevestiging of factuur vereist. |
| Retourverzending | Gedekt door Exclusive-Hobbyshop bij defecte of verkeerde artikelen. Bij andere retouren zijn de kosten voor de klant. |
❌ Niet-retourneerbare artikelen
| Categorie | Reden |
|---|---|
| Geopende of gemonteerde kits | Kunnen niet worden doorverkocht na opening of gedeeltelijke montage. |
| Speciale bestellingen & pre-orders | Specifiek voor u besteld en kunnen niet worden geretourneerd. |
| Downloadbare producten | Digitale inhoud kan niet worden geretourneerd na toegang. |
| Door klant beschadigd | Artikelen beschadigd door verkeerd gebruik of onzorgvuldige behandeling. |
🔄 Hoe retourneren
Stap 1: Contacteer ons via info@exclusive-hobbyshop.be binnen 14 dagen na levering.
Stap 2: Vermeld uw ordernummer en reden voor retour.
Stap 3: Wij bezorgen u retourinstructies binnen 2 werkdagen.
Stap 4: Stuur het artikel terug in de originele verpakking.
Stap 2: Vermeld uw ordernummer en reden voor retour.
Stap 3: Wij bezorgen u retourinstructies binnen 2 werkdagen.
Stap 4: Stuur het artikel terug in de originele verpakking.
💳 Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen en gecontroleerd hebben, brengen wij u per e-mail op de hoogte. Bij goedkeuring wordt uw terugbetaling verwerkt via de originele betaalmethode binnen 5–10 werkdagen.
⚠️ Beschadigde of verkeerde artikelen
Ontving u een beschadigd of verkeerd artikel? Contacteer ons binnen 48 uur na levering met foto's. Wij regelen een gratis retour en sturen een vervangend artikel of geven een volledige terugbetaling.
📬 Contact
Neem contact met ons op
Vul het onderstaande formulier in en we nemen binnen 24 uur contact met u op.
